协会受邀出席“破局·聚力”家电服务市场转型升级高峰论坛_中国家用电器服务维修协会 - 行业动态
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协会受邀出席“破局·聚力”家电服务市场转型升级高峰论坛
2018-11-28 | 新闻来源: | 【

    启动仪式


    2018年11月25日,北京京睿旺铺科技股份有限公司在北京天泰宾馆召开“破局·聚力”家电服务市场转型升级高峰论坛暨京睿旺铺合伙人启动仪式。中国家用电器服务维修协会理事会主席团副主席/渠道与用户服务委员会主席连四清副理事长刘松、主任康韵婕受邀出席本次活动。活动围绕“成就你,成就我”展开。


    随着我国经济的快速发展,人民生活水平日益提高,家电售后服务是每一个家庭的迫切需要。而对于三四线城市的传统家电零售行业来说,一方面直营店日益举步维艰,另一方面消费者受信息、地域和交通的限制,并不能享受到电商所带来的便利。

    刘松副理事长致辞


    会上,刘松副理事长从三个方面发表致辞,第一,移动互联网带来的家电服务业变化,表示移动互联网促进了家电服务业的发展,企业对于家电服务领域的O2O探索,对服务的定义正在发生着根本性的转变,服务不只是对产品的服务,而是更多的关注对人的服务。第二,上门服务工程师成为行业最大的资源。移动互联网凸显了最后一公里服务的重要性。协会2016年就曾提出“上门服务工程师成为黏用户的涨资源”。O2O服务过程中服务工程师代表企业与用户的链接深度,工程师的专业度代表着企业的态度,用户的口碑决定着企业的形象。第三,“局变全盘”为家电服务插上腾飞的翅膀。据协会数据服务管理中心发布的数据显示:2017年,家电安装、维修、上门、零部件四项服务收入已达2600多亿元;清洗、维护、保养、延保、集成整套解决方案等新兴新型服务收入达2800多亿元;预计到2020年,作为现代化服务业重要组成部分的家电服务业全产业链及跨界集群发展的业务收入将超万亿元。


    “京睿旺铺”颠覆了传统家电业的服务模式,在为用户带来管家式家电服务的同时带动整个行业持续优化。

    “京睿旺铺”创始人兼CEO刘学军致辞


    “京睿旺铺”创始人兼CEO刘学军满怀深情的讲述了他的初心和梦想。作为一名老家电人,他一直在探索如何成就消费者,成就上游厂家。“京睿旺铺”解决家电最后一公尺!真正做到让厂家省心,让用户开心,让合作伙伴们忠心,让团队更有信心!刘学军坦言:希望把家电服务市场作为起点,大家抱团取暖,彼此成就! 


    中国家电服务业是一个朝阳行业,蕴含着巨大的宝库,需要几代坚持、坚定、坚守初心和梦想的人来挖掘。

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