好太太安徽感恩服务月温暖整个冬天!_中国家用电器服务维修协会 - 行业动态
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好太太安徽感恩服务月温暖整个冬天!
2018-11-20 | 新闻来源: | 【

    2018年11月好太太安徽舒城站感恩服务月圆满结束,相比以往的贵州、山东、湛江等各个城市的大型感恩服务活动,这次感恩服务月在安徽舒城这座美丽城市中,不但给用户带去实实在在的好处,也在寒冷的冬天里温暖了用户的心,接下来小优为大家总结一下活动的亮点。


    活动方式一:上门清洗安检


    在活动开始,电话预约老用户到门店领取优惠券,扫码关注好太太无忧服务公众号可以为老用户提供一次免费上门清洗服务,门店的服务工程师接到用户在平台上面的清洗保养申请后上门服务,到用户家中进行清洗保养。专业的清洗服务不但得到了用户的一致好评,而且提升了用户与品牌的粘性。


    清洗的过程中发现一些用户的机器达到了安全使用年限,服务工程师会推荐用户以旧换新,用户很乐意地二次换购。同时服务工程师也凭借自己的专业知识,为用户的饮水、饮食等健康安全出发,提供一站式的解决方案,比如推荐全程无烟油烟机、净水机、蒸箱、烤箱等,满足了用户饮水饮食的健康需要,得到了很多好太太用户的认可,同时也印证了服务工程师的专业知识是品质型用户服务营销的核心。

    既然提到保养服务来为大家带来的好处,分享一下服务工程师在本次上门清洗安检活动中遇到的一个关于安全方面的案例,这次感恩服务月活动中,我们的服务工程师为当地用户上门清洗油烟机后,但用户反映灶具点火困难。服务工程师检查过后,发现用户家中的的灶具中心火盖堵塞导致无法使用,于是马上把灶具维修好。但服务工程师又发现灶具底部有异味,检查灶具各个接气的部位,原来是灶具接气软管被老鼠啃出了一个口子,有漏气现象。赶快到五金市场买了一根金属波纹管帮用户换上,并确保灶具正常使用后才离开,避免重大事故的发生,维护了用户人身及财产安全。通过上门清洗安检,用户不仅感受到我们好太太主动、专业的优质服务,还大大提升了好太太在当地口碑和影响力。

    活动方式二:小区以旧换新


    1、老小区天然气改造以旧换新。


    在全国推行天燃气改造的同时,舒城好太太也在当地推行“以旧换新”政策。活动过程中考虑到天然气改造覆盖的小区用户年纪较大,门店直接将产品摆展到小区门口供用户挑选,用户可以拿旧的液化气灶折价换新的天然气的灶具和热水器,同时购买后安装门店可以提供改水路服务,小区中很多用户积极参与。

    2、新小区太阳能储水桶抵换。


    因为国家政策支持,舒城现在的新小区建设过程中每家每户都装有太阳能热水器,


    但受秋冬季节光照时间短,导致热水器温度不够高,很多用户选择不用太阳能热水器并把热水器桶当废品卖掉。对此舒城好太太抓住这个机遇,凭借太阳能储水桶兑换现金券为利益点,实现产品的折扣销售,即推出购买好太太产品时可用太阳能储水桶抵扣一定的金额,有效实现了资源整合,达到共赢。


    这次活动带来的不仅仅是一次全新的服务体验,更重要的意义在于正确处理废旧家电,降低能耗节约资源,为用户提供便利,同时带来了这次服务营销的增长。

    活动方式三:门店蒸烤体验


    舒城好太太为了拉近与用户的距离,每月会在门店举行一次蒸烤体验活动,邀请在上门清洗安检以及小区以旧换新活动当中的老用户,及意向客户到门店品尝美食,并教会用户现场使用蒸箱、烤箱制作美食,加深对好太太女性厨电倡导者,以及“爱家,爱自己”的服务品牌理念的了解。让更多用户感受到我们好太太的贴心服务,体会到家的感觉。

舒城感恩服务月活动不仅仅是与用户之间的接触与互动、也是与用户之间心与心的交流。在这个新零售的时代,服务是体验出来的不是吹捧出来的!用户的好评是我们行动的动力!我们将会通过更多的感恩活动,不断为用户带来更多实实在在的好处,真正实现服务无忧。

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