海尔集团总裁周云杰:创世界级物联网模式_中国家用电器服务维修协会 - 行业动态
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海尔集团总裁周云杰:创世界级物联网模式
2018-11-20 | 新闻来源: | 【

    11月17日,2018年(第十七次)中国物流学术年会在南昌举行,海尔集团总裁周云杰作为特邀嘉宾出席大会,并作题为《创世界级物联网模式》的主旨演讲。


    周云杰总裁从物联网时代企业的机遇、“人单合一”驱动海尔成为时代企业以及物联网模式下日日顺物流的实践三个方面分别阐述了海尔在物联网时代的创新。


    他指出,物流从来都不是孤立的,它是一个完整的产业链体系。智慧是物联网时代的主要特征,物流是万物相联的基本载体,文化是用户最佳体验的根本保证。

    以下是演讲全文:


    尊敬的何会长、隆主任、各位领导,今天很高兴有机会给大家分享一下海尔的创新。


    我主要讲三个方面:一是物联网时代企业的机遇;二是通过“人单合一”驱动海尔成为时代的企业;三是物联网模式下日日顺物流实践。

    物联网时代企业的机遇


    所有的公司都难逃一死,所有的城市都近乎不朽。因为城市是一种生态。在物联网时代下,将会带来很多机遇。首先是品牌的变革,在传统工业时代,产品做得好就能成为产品品牌;在互联网时代,拥有了用户,拥有了流量,就能成为平台品牌;而在物联网时代,建立一个生态,就打造了一个生态品牌。同时技术也在变革,可以概括为A是AI、B是Block chain、C是Cloud、D是Data、G是5G。还有管理的变革,管理从线性变成非线性,从有围墙的花园变成融合的生态圈。


    在物联网时代,会给企业带来新机遇,不管企业规模大与小,都有机会成为一个全球化的企业,都有能力创造一个世界级的品牌,也都有可能打造一个全球引领的管理模式和商业模式。


    “人单合一”驱动海尔成为时代的企业


    这里包含两条主线:一是以时代变革为主线——做时代的企业。二是以人的价值为主线——“人单合一”模式。还有一个体系:从“三高”到“三生”。

    以时代变革为主线——做时代的企业


    1.通过引进德国标准,改革高点起步:2.整合全球资源,全面改革开放;3.布局全球市场,创造世界名牌。海尔的海外市场没有一台是代工,全部坚持打造海尔品牌;4.在网络化战略中,我们希望通过商业模式引领,贡献中国方案。


    有一句话说得非常好:“当你知道该走向何处时,你往往已经没有机会了。”也就是说,一定要在抛物线没有下滑的时候,及时开辟第二曲线,调整企业战略。


    我们企业发展过程中坚持变与不变。变,是随时代的变化而自我颠覆。不变,是始终坚持人的价值第一。


    以人的价值为主线——“人单合一”模式


    人就是创客员工,单就是用户价值。要让员工在创造用户价值的过程中发展自己的价值。


    海尔的发展经历了五个阶段:名牌战略,我们强调高质量的产品是高质量的人干出来的,所以我们创造出了第一个冰箱名牌;多元化战略,盘活资产先盘活人,创造中国家电第一品牌;国际化战略,出口创牌倒逼人才国际化,成为目前唯一在国际市场上创牌的家电企业;全球化品牌战略,我们提出“世界是我们的人力资源部”,我们在全国十几个地方都有研发中心,我们可以实现24小时不间断开发。网络化战略,从出产品的企业到出创客的平台,打造第一物联网企业。


    “人单合一”模式倒逼企业的三大颠覆:战略转型,从封闭企业到平台化企业;组织重构,打造网状节点组织;机制颠覆,从企业定薪到用户付薪。


    “人单合一”模式的管理工具。有两张表:两维点阵表、共赢增值表。因为企业的用户价值和拥有的数量平方成正比。一个平台,海尔虽然是一个十几万人的企业,但是我们就有一个共享平台,我们全集团的财务人员大概不到200人,都在一个共享平台。一个机制,创客所有制。海尔的每一个创客创造的价值,可以按比例分享创造的价值。


    这是“人单合一”模式的探索历程——内部演化。从不理解到理解,从很多专家否定、质疑到关注、参与,到现在肯定、期待。


    海尔“人单合一”的跨文化复制:沙拉式文化融合。我们把海尔的思路嵌进去,又会结合当地的文化。虽然蔬菜是当地的,但是沙拉酱必须是海尔的。“人单合一”模式也得到了国外的认可。

    从“三高”到“三生”


    “三高”就是高质量的产品、高质量的体系、高质量的人。高质量的产品体现在前端质量的可靠性、中端价格的低敏感度,后端品牌的高忠诚度。高质量的体系是从建立企业的创新链到产业链再到价值链。高质量的人是指高素质的员工队伍,然后要有敬畏用户的企业文化,再就是融入DNA的工匠精神。


    “三生”就是生态圈、生态收入、生态品牌。我们想建立一个生态圈,比如说我们的洗衣机和服装厂家、面料厂家,大家一块建立一个生态系统来创造价值。生态收入,我们不仅要有硬件收入,把硬件变成一个载体,生态收入可以大于硬件收入,整个形成了企业的边际效益递增。生态品牌就比如我们通过洗衣生态系统打造的衣联网,将来哪个生态建立竞争力,就成为世界的品牌。


    物联网模式下日日顺物流实践


    日日顺物流是大件物流领导品牌。我们有资源生态、物流服务产品平台,还有货源生态,全流程解决方案平台。日日顺不做传统物流,做有温度的触点网络。现在我们有30万触点网络,10万+城市触点、10万+车小微、10万+农村触点。


    以触点的“三度”,探索物联网场景物流。广度:全地域、全行业的触点网络覆盖;深度:是把触点变成跟用户交互的产品,能够迭代用户的最佳体现;温度:建立一个管家式服务,赢得终身用户。


    物流由送产品到送方案,实现生态各方共赢。比如说健身器材定制,再到健身方案定制,满足用户健康生活的体验。增值分享:通过满足用户体验让厂家的售价提高、产品溢价,销量提升,全链路成本降低,同时配送的物流的成本也下降了30%,实现了增值双赢。

    日日顺物流也在打造一个创业平台,让每个创客成为自己的CEO。比如说我们河南小微司机仵航,他实现了从打工者到货运公司老板的转变。


    同时,日日顺物流搭建行业首个大学生创业平台,目前与26所国内知名大学建立了联系与合作,输出136个创业课题,孵化57个创业项目,其中5项获得国家发明专利,5个实践应用项目,这也感谢中国物流学会给我们日日顺创客训练营提供的支持。


    物流,从来都不是孤立的,它是一个完整的产业链体系。智慧是物联网时代的主要特征,物流是万物相联的基本载体,文化是用户最佳体验的根本保证。


    感谢中国物流与采购联合会、感谢中国物流学会,感谢在座各位领导对海尔的支持,谢谢大家!

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