国美恒远2018年下半年战略规划部署会顺利召开_中国家用电器服务维修协会 - 行业动态
  首  页  
  协会概况  
  法规标准  
  协会公告  
  新闻动态  
  协会工作  
  会员管理  
  研究报告  
  服务商大会组织  
您现在的位置:首页 >> 新闻动态 >> 会员动态
新闻动态
      领袖发言
      行业动态
      特别关注
      协会新闻
      会员动态
国美恒远2018年下半年战略规划部署会顺利召开
2018-07-10 | 新闻来源: | 【

      7月7日,国美恒远2018年下半年战略规划部署全国视频会在国美零售总部顺利召开,国美恒远总经理叶石砚总、安装业务中心总监解波总、新业务中心总监王建东,行政中心张湘宁总、财务中心张良总、总部各业务部门负责人以及全国58家分公司第一负责人参加此次视频会议。

1.整体战略规划


      首先,叶石砚总对下半年恒远售后整体战略规划进行了详细的阐述。叶石砚总表示,国美恒远在下半年从标准化管理、系统信息工具、服务区域网络、运营能力、零配件供应链、大数据运用等6个方面发力,保持全国上下步调一致,转变传统经营理念,共同提升恒远的服务品质,将好的服务提供给消费者,并对全公司及其他业务起到支持作用,让消费者能够选择国美,信赖国美。

2.安装业务中心

      随后由解波总安装业务中心下半年战略规划进行讲解,下半年安装业务中心重点三件大事:安装业务持续的推进、配件营销模式调整、服务标准化推行。

      安装业务:发挥厂家协同作用,同时推广中央同空调安装、热水器服务、送装一体、一次到家等多种业务,多渠道的提升安装业务量;

      配件业务:要重新调整产品结构,重新调整采购、营销模式,主战场转移至售后团队;

      标准化建设:充分利用好GSC系统,对服务流程进行监督,并定期组织服务规范、安全培训,建设一支标准化的服务队伍。

3.新业务中心

      由王建东总对新业务中心以旧换新、清洗保养、维修三大业务板块的下半年战略规划进行讲解。

      以旧换新:要与事业部、对公业务部联动开展以旧换新活动;并重点发展保险、银行等大客户,联合开展以旧换新业务;通过以点带面树立典型,引导全国各分部开展以旧换新;

      清洗保养:结合即将到来的8.18海尔活动节,以及清洗卡的销售,带动清洗保养业务的上升,并同时提升标准化服务能力,从形象标准化、作业标准化、自建能力提升等方面,树立品牌形象,服务于用户,满意于用户。

      维修业务:通过提高交付能力,利用门店、社区、媒体、网媒、企业等多渠道加强维修业务宣传,同时在门店配置售后服务中心,带动维修、清洗、安装等业务的增长。

4.人事行政中心

      2018年下半年,恒远售后将搭建售后“阿米巴”激励体系,制定存量业务存量业务、新业务条线两种“阿米巴”激励方案,通过存量业务、新业务两种提奖模式,对超额部分业绩、净利润进行结果分享。

      通过此次战略规划部署会,国美售后全体要明确目标,转变观念,步调一致,同时我们有信心、有能力、有条件,齐心协同并进,向着2018年全面出发,向着标准化服务跃进。

新闻评分
 网站地图 -  联系我们 

Copyright © 2012 www. cheasa.org All Rights Reserved

中国家用电器服务维修协会  版权所有   ICP 备12038133号 京公网安备10102001917

电话:010-66019741    邮箱:cnheasa@163.com

地址:北京市复兴门内大街45    邮编:100801