关于审议中国家用电器服务维修协会第六届会员代表大会有关文件的通知_中国家用电器服务维修协会 - 协会公告
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关于审议中国家用电器服务维修协会第六届会员代表大会有关文件的通知
2017-05-10 | 新闻来源: | 【

各会员单位、个人会员,各有关单位:


      按照民政部下发的《全国性行业协会主要负责人任职管理办法》等文件要求,现将中国家用电器服务维修协会(以下简称协会)5月18日召开的第六届会员代表大会审议的各项议案发给你们,并在协会网站(www.cheasa.org)上刊登,请各会员单位审议:


      一、审议内容
      1. 协会第五届理事会工作报告;
      2.协会第五届理事会财务报告;
      3.协会第六届《章程》(议案);
      4.协会第六届《会员管理办法》(议案);
      5.协会第六届理事候选单位及候选人名单(议案);
      6. 协会第六届监事会候选人名单(议案);
      7. 协会第六届理事会工作任务目标(议案)。


      二、审议时间
      请你们于5月16日前完成审议,并将意见反馈至协会。


      三、表决时间
      5月18日,在北京华北宾馆召开的协会第六届会员代表大会上由会员代表表决。


      四、联系方式
      有关事宜,请与中国家用电器服务维修协会联系。地址:北京市复兴门内大街45号;邮编:100801。联系人:副秘书长刘文杰,电话:010-66019741;手机: 13661305065。E-mail:cnheasa@163.com;网址:www.cheasa.org

 

会员代表审议文件1

中国家用电器服务维修协会
第五届理事会工作报告
(二○一七年五月五日至十六日会员函审)
(二○一七年五月十八日第六届会员代表大会审议并表决)

各位会员代表,同志们:

根据民政部《社会团体登记管理条例》,按照国务院国有资产监督管理委员会行业协会商会党建工作局和中国商业联合会党委的要求,受协会法人、会长刘秀敏委托,对协会第五届会员代表大会期间的工作情况报告如下,请各位代表审议。
中国家电服务业进入新世纪,历经十六年的发展,经历了转化、转型、蜕变、创新、局变全盘五个发展阶段,家电服务业已成为现代服务业的重要组成部分,服务已由售后转向全产业链及跨界集群发展。
按照协会第五届理事会“新一届、新思想、新服务、新发展”的工作任务目标,取得了丰硕成果。
一、制定行业发展战略,引领行业发展方向
移动互联网时代,家电服务业,局,变了!
“局变全盘”是“十三五”期间中国家电服务业发展战略,2016.3·15“引爆局点”:服务工程师成为黏用户的涨资源,2017.3·15“再燃局点”:用户付薪,上门服务工程师黏用户收入涨幅耀眼。
两个大局观:家电服务业已成为现代服务业的重要组成部分,服务已由售后转向全产业链及跨界集群的协同发展。
三个基本观点:没有服务的产品就没市场;服务不再只是坏了修的售后维修服务;服务不再只是个人和家庭用户,还有更广阔的公共市场。
预计到2020年,家电服务业行业规模将达到万亿。
二、发布“十三五”期间中国家电服务业发展规划纲要
2014年以来,国务院陆续印发了《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》等若干指导性政策文件,对行业发展做出了全面部署。
2016年,国家发布《“十三五”期间发展规划纲要》,协会为抓好顶层设计,确定行业发展战略,由会领导负责,专门成立课题组,在充分听取行业政府主管部门、会员代表、行业代表性企业、有关行业专家意见的基础上,经反复多次研究、起草、讨论、征求意见,提出“十三五”期间中国家电服务业发展规划纲要的初步意见,经理事会主席团成员、理事以上会员单位、服务商大会组织、省市同业行业协会,共同研究、制定《“十三五”期间中国家电服务业发展规划纲要》,并于2016年5月发布。
三、协助政府加强行业自律
(一)贯彻落实法律法规政策标准
1.宣贯落实新《消法》,全面提升服务质量
组织会员企业学习新《消法》,由国家工商行政管理总局、中国消费者协会、中国家用电器服务维修协会对新《消法》进行解读。支持省市同业行业协会开展宣贯落实新《消法》相关工作。
2.宣贯落实《家电维修服务业管理办法》
2012年3月9日,商务部第61次部务会议审议通过了《家电维修服务业管理办法》(以下简称《管理办法》),6月15日陈德铭部长签发商务部令2012年第7号,自8月1日起施行。协会受商务部的委托,制定了《管理办法》的贯彻落实和宣传方案;在京召开了“《家电维修服务业管理办法》新闻发布暨贯彻落实工作会议”,会上,商务部领导发表重要讲话并对《管理办法》进行了解读,印发了《管理办法》的贯彻落实和宣传方案;同时,协会联合各省市同业行业协会共同开展贯彻落实《管理办法》的有关工作。
3.贯彻落实家电服务业指导意见
根据商务部发布的《关于“十二五”期间规范发展家电维修服务业的指导意见》的有关精神,协会积极为家电维修服务经营者提供了加强行业引导和监督,维护会员合法权益,做好行业自律、行业统计和信息备案等工作,促进了行业发展。
4.深入贯彻国家“三包规定”、《家用电器维修服务明码标价规定》等相关政策
协会组织会员企业在全国各地召开 “家电维修服务企业贯彻落实政策法规专项会议”。帮助企业更好地执行“三包规定”和进行合理化服务承诺,规范性制定本企业服务政策,同时就企业在执行国家政策中存在的问题进行了交流和解答。
(二)协助政府加强行业自律
1.参与北京市家电维修服务市场监管
自2012年起,协会与北京市工商局联合开展“规范北京市家电维修市场工作”,取得很好成果。双方签署了“关于支持协会参与市场监管,促进行业健康发展的合作协议”,这是工商部门贯彻落实国务院关于推进社会管理创新的指示精神,支持协会参与市场监管的创新之举。
2013年9月13日,国家工商总局张茅局长在北京市调研时,听取了协会关于此项工作的汇报,给予了高度的肯定,并表示可以在上海等地推广。
2014年3月,协会被北京市工商局评为“北京市消费教育基地”,主要围绕消费热点问题,组织开展“消费教育精品课堂”活动,以提高消费者自由选择和自主消费能力。
2.联合各地同业协会逐步推广维修服务人员上门证。
在北京市、上海市、江苏省等17个省、市推广维修服务人员持上门证上门服务。同时建立起全国上门服务证查询系统,方便广大消费者上网查询。
(三)配合商务部开展农村地区电子电器售后服务体系建设情况调查
2014年7月,协会随商务部市场体系建设司领导赴河南、湖北考察农村地区电子电器售后服务体系建设情况,在调查的基础上起草了“家电下乡服务维修体系建设思路”上报商务部,提出农村地区电子电器售后服务体系建设的有关建议。
四、创新服务营销新模式,搭建跨组织合作平台
(一)创新服务营销新模式
过去五年,我国社会经济和商业模式正处于全面转型的发展期,体验式、一站式消费需求特点明显,协会深入开展了市场调研工作,联合跨行业领域的协会,共同研究并积极搭建长期共赢的战略合作平台,为推动家电企业与跨行业领域企业之间的合作奠定了基础。协会与中国饭店协会、中国室内装饰协会、中国商业联合会沐浴专业委员会等行业协会签署战略合作协议;提出支持海尔集团、美的集团、荣欣弘馆国际控股有限公司等企业发展计划,为会员提供更广阔的合作市场和发展商机,创建企业合作新模式,重点是支持企业建设体验店,实现符合移动互联网时代的展示效应。
(二)拓展公共市场服务业务
1.房地产业
建立标准示范基地。协会推荐企业参与“明日之家”样板房建设——保障性住房、被动式住房(超低能耗住宅)及大户型绿色住宅;协会组织空调、电视企业参加中国住宅产业博览会期间代表行业水准的精装房厨电整套解决方案的展示推介活动;借助住建部及有关行业协会组织及相关机构资源平台,面向房地产开发商,以现场展示、印制图册等方式,推动房地产业电器产品及服务整套解决方案工作。
2.住宿业
发布《经济型连锁酒店客房环境电器产品标准配置表》;自2013年起,组织部分会员、自助服务终端机、自助售货机等企业参加中国成长型连锁酒店发展大会,组织电子电器品牌企业展示推介,与连锁酒店企业集中采供对接。促成服务商大会组织主席单位苏宁电器与如家酒店的战略合作,并为服务商大会组织成员单位提供更多业务对接的机会。
3.餐饮业
参与中国饭店协会主办的中国饭店文化节,召开“全国饭店业电器产品及服务整套解决方案诠释大会”,诠释电器产品在宾馆、餐饮企业使用环境中应用的整套解决方案,共同支持两会会员单位在宾馆和餐饮业的电器产品及服务领域建立长期稳定、互利共赢的合作关系,支持跨行业领域企业利益集团战略合作,共赢发展。举办“首届中国饭店业厨电餐饮大赛”,并开展“厨电餐饮饪你行”主题活动。2014年举办了“厨电美食大众品鉴荟——武汉站”活动,宣传了厨电餐饮理念,推动了厨电在个人家庭领域的应用,带动了企业厨电餐饮销售市场。召开上海地区名厨交流会。邀请上海名厨在方太体验馆就厨电餐饮市场和未来的发展进行交流座谈成立大师工作室,与厨电企业共同开发菜品,为广大消费者提供更好的服务。
(三)继续做好政府采购电子电器服务工作
协会加强了与财政部、中央国家机关政府采购中心、中共中央直属机关事务管理局中直采购中心、北京市等地方政府采购中心的联系,参与政府采购规范化工作;按照财政部的要求,开展了“批量集中采购台式计算机、打印机等产品基本配置”工作;与中央国家机关政府采购中心、中共中央直属机关事务管理局中直采购中心、北京市等地方政府采购中心共同起草了《政府采购计算机及软件、办公设备、数码产品、空调等品类供应商服务规范》和《办公设备耗材》;协会专家参与了政府采购项目评标工作。
(四)为广电总局卫星直播管理中心提供业务服务
依据协会与国家广播电影电视总局广播电视卫星直播管理中心签订的合作协议,协会从直播卫星接收设施售后服务应涵盖的业务流程出发,起草了《直播卫星接收设施售后服务规范》,标准规定了直播卫星接收设备售后服务的要求、项目、范围、方法,与服务有关经营组织、经营者和从业人员的基本行为,以及服务的质量控制和测评方法。
五、服务会员,创建协会品牌
(一)积极参加商务部组织的优质服务活动
协会组织会员企业积极参加由商务部主办的商贸服务业优质服务活动。评选出家电服务业优质服务明星。参加“全国商贸服务业优质服务活动工作部署会议”,发布了家电服务业创业创新诚信服务宣言。
(二)举办中国电子电器服务节、集群发展大会
2012年,协会在北京成功举办了以“节能体验,创新服务”为主题的“2012中国电子电器服务节”。
自2014年起,协会契合移动互联时代需求,以跨组织合作为桥梁,搭建家电服务企业共同开拓市场、共享集群利益的合作平台,在成功举办服务节的基础上提出召开“中国电子电器服务业集群发展大会”。集群发展大会已成为中国家电服务业盛会。
2014年,以“开放·平等·协作·共享”为主题在江苏昆山召开。2015年,以 “局变全盘——服务共享·一骑绝尘”为主题在浙江宁波召开。2016年,以“构建服务全产业链生态圈”为主题在广东广州召开,同年,分别以“服务工程师成为黏用户的涨资源”、“用户社群,服务质量”、“服务产品助力服务工程师”为主题,在北京、山东青岛、江苏南京举办集群发展大会地区分会。
大会通过聚合家电服务业全产业链资源,跨界创新集群合作,为企业和组织实施服务战略、构建服务网络、扩大服务营销,搭建了一个全新的互动平台,促进跨行业领域合作,推动家电服务商发展。
(三)举办金刚钻全国家电服务业职业技能竞赛
2013、2015、2016年分别举办了第五届、第六届、第七届“金刚钻杯”全国家电服务业职业技能竞赛,三届大赛共进行了电冰箱、吸油烟机、空调、洗衣机、电热水器等五个产品品类的六次比赛,将近50个企业的上百支代表队参加了全国决赛,荣获“全国五一劳动奖章”两枚,“全国技术能手”15个,“全国青年岗位技术能手”12个,“全国商业服务业技术能手”21个,“全国家电服务业技术能手”96个。经过大赛组委会精心的赛前准备和赛中组织,较好的完成了任务。
六、推动服务产品化发展,大力发展服务商
(一)开展中国家电服务商大会有关工作
2012年9月20日,在上海召开了“首届中国家电服务商大会核心成员会议”,全面总结了服务商大会成立以来的各项工作。
2014年5月28日,在江苏昆山召开了首届中国家电服务商大会组织换届大会暨第二届中国电子电器服务商大会会议,苏宁云商集团股份有限公司副总裁赵蓓当选第二届大会主席,大会组织以要为服务商带来实际利益为核心,搭建服务商、服务工程师认证备案平台,重点推动服务产品化,拓展服务业务。
(二)编写《家电服务商》系列丛书
在对重点会员企业调研并广泛收集素材的基础上,完成了《家电服务商品牌培育与发展》和《家电服务业产业化发展研究》专著的编写工作,2013年初正式出版发行。
(三)推动开展电子电器服务产品化工作
2016年6月,发布首批电子电器服务产品目录及品牌。服务产品以清洗服务产品为切入点,以起草相关标准、发布产品目录、搭建清洗服务业务与采供平台为表现形式,采取市场化和企业直接参与运营的方式,逐步搭建起以企业人员为主体的工作团队,探索出一条服务品牌发展之路。
七、搭建服务工程师人才体系
(一)搭建服务工程师资质认证及信用信息查询平台
为更好保护消费者人身安全及合法权益;促进家电服务市场健康可持续的发展;推动服务工程师权益保障和信用体系建立基础信息数据库。协会自2011年起在协会网站建立了服务工程师资质查询系统,2016年搭建中国电子电器服务业服务工程师资质认证及信用信息查询平台。
(二)服务工程师保险服务
协会保险服务专委会陆续推出雇主责任险等针对服务商和服务工程师的保险解决方案,重点解决有险不能赔,赔付标准参差不齐,赔付周期过长,服务商需要二次赔付等与服务工程师和服务商利益息息相关的问题,保障服务工程师个人权益。
(三)培训支持
协会重点开展“燃气具安装维修工”职业培训认证,“空调安装维修工高处作业”特种作业培训认证。
八、做好基础工作,推动行业规范发展
(一)推动行业规范发展
1.继续开展家电企业执行服务政策情况调查
协会对家电企业执行国家“三包规定”中“包修”政策情况、服务承诺及兑现情况继续进行深入调查,汇总整理了按不同产品类别的企业执行政策情况、存在问题,指导企业改进。
2.规范家电维修服务市场
(1)与百度合作,开展清理网上黑网点行动。双方在家电维修领域网络信息方面,建立数据共享、资质审查认证、欺诈提醒等全方位合作机制。在百度搜索页面展示会员企业的400、800统一售后服务电话。清理了近1500个虚假家电维修站点,在商业推广领域共计驳回和下线处理了214家资质不合格的家电维修类客户推广请求。
(2)规范家电延保服务。协会联合苏宁、易付网、宜安延保等企业,在全国范围内开展家电延保服务顾客满意度测评;针对行业企业开展家电企业自查延保服务情况调查。
3.督察安全
协会与会员企业联合起草并发布了《家用空调器室外机安装支架技术要求与安装规范》;召开“空调安装支架企业专项工作会”,要求各空调企业要进一步树立安全意识,强化安全培训,落实安全责任制度、加强监督、建立问题汇报机制;开展企业“空调安装支架选购及安装质量情况调查”和“空调安装支架安装消费者满意度调查”;支持会员企业开展空调安装支架安全检测活动。
4.上门证备案
按照2012年商务部发布7号令《家电维修服务业管理办法》有关规定,在全国范围内依托家电制造、销售及专业服务企业共同推进家电上门服务人员持上门证上岗的工作,并经协会备案服务人员有关信息。
(二)加强行业标准化建设
1.研究提出“十二五”行业标准体系。根据商务部服务贸易和商贸服务业司下达的“十二五”行业标准体系建设任务计划书,通过开展行业调研,完成了家用电器消费电子电信行业标准体系研究报告,指导未来几年家电服务领域行业标准的建设工作。
2.起草标准。“十二五”期间,组织会员企业完成了《家电延保服务规范》《农村地区电子电器服务规范》、《政府采购电子电器服务规范》等三项国家标准,《家用及类似用途热泵热水器安装和维修服务技术规范》、《家用吸油烟机拆装和维修服务技术规范》等13项行业标准,《家用和类似用途电子电器延保服务企业资质规范》、《家用及类似用途电子电器延保服务风险管理和责任规范》等两项行业规范的起草工作,并分别经国标委、商务部、协会发布。
3.发布实施标准。“十二五”期间,发布实施了GB/T 28841-2012《家用电子电器维修业服务经营规范》等两项国家标准和SB/T 10863-2012《家用电冰箱维修服务技术规范》等18项行业标准。并组织相应的宣贯工作。
4.宣贯实施标准。依据《等级评定规范》组织开展维修服务部等级评定工作;依据《满意度测评规范》开展服务顾客满意度测评工作;依据空调、电视机、吸油烟机等产品相关规范开展空调安装和维修服务人员资质及达标企业认证工作。
依据《家电延保服务规范》开展延保企业资质和规范经营情况调查及政府采购电子电器服务商资质认证试点工作。
(二)发布行业数据信息
1.开展行业信息统计工作
按照商务部行业统计工作要求,协会建立了《家电服务业信息统计制度》,并召开行业统计工作部署会议及培训,组织行业内企业开展统计工作,每年年中发布行业统计分析报告。
2.发布行业价格信息
按照国家发改委《家用电器维修服务明码标价规定》的有关规定,每年7月前,发布电视机、空调器、电冰箱、洗衣机、厨房电器、电热水器等产品的安装、维修服务价格信息。
3.满意度测评
依据《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》评价指标体系,每年年初,开展服务满意度、忠诚度、净推介度测评工作,年中发布测评结果及报告,帮助企业做好服务改进工作。
4.空调月度监测
自2015年起,每年4~9月,组织开展空调月度监测工作,并发布监测结果,向消费者推荐优秀空调服务品牌。
(三)加强行业诚信建设
1.开展 “诚信兴商宣传月”活动。按照商务部、中宣部、发改委等15部门的部署要求,组织会员企业,开展“诚信经营”示范创建活动,主要是由企业组织网点继续开展“诚信经营示范单位(店)”评定工作。
2.开展行业企业信用评价工作。依据协会全国信评办制定的《中国家用电子电器维修服务行业企业信用评价管理办法》,积极组织开展行业企业信用评价工作。
3.组织开展“诚信经营”示范创建活动。按照“商务部办公厅关于在商务领域开展‘诚信经营’示范创建活动的意见”要求,组织开展“诚信经营”示范创建活动。
九、做好会员服务,支持会员开拓市场、拓展业务
(一)做好会员基础服务
定期编辑《家电服务商》会刊,刊登报道政府法律、法规、政策、标准、规范;行业信息;行业动态;企业工作等内容。完善协会网站,建立了家电服务经理人微信群和QQ群。建立协会微博、微信公众号。
(二)成立全国电子电器服务业维权工作委员会
为贯彻落实新《消法》,切实保护消费者和经营者权益,协会成立了全国电子电器服务业维权工作委员会。维权委充分发挥协会理事会主席团、高级顾问的作用,初步建立了与消协组织、舆情监测机构、公关公司和律师事务所等单位长期合作的工作机制,为委托维权服务项目的企业提供服务。
(三)举办影音科技展
每年,协会与《家庭影院技术》杂志、影音中国网共同主办“中国影音集成科技展”。展会得到商务部领导的充分肯定,指示协会要打造中国家电服务行业专业性强、影响力大的国际化品牌展会。展会坚持专业化、市场化、产业化、国际化的办展方向,特色明显,吸引了一大批专业观众,在扩大展会规模和影响力方面有所突破。
(四)提供多功能多渠道共赢的服务合作业务
协会、服务商大会组织帮助服务商在承揽企业传统售后服务业务、延保售后服务业务、废旧电子电器回收业务、政府采购电子电器售后服务业务方面开展工作。
十、加强协会组织建设,实现协会事业大发展
(一)协会换届筹备工作
按照《中国家用电器服务维修协会章程》的有关规定,协会第五届会员代表大会顺利完成了2012~2017年的工作任务目标。今年5月18日将在京召开协会第六届会员代表大会,会上投票选举产生第六届理事会。将选出理事单位102家,其中生产企业28家,销售企业2家,服务企业40家,同业协会29家,其它企业3家。审议《协会第五届理事会工作报告》、《协会第五届理事会财务报告》、《协会第六届会员代表大会章程》、《协会第六届会员代表大会会员管理办法》、《协会第六届理事会的工作任务目标》。同期还召开协会六届一次理事会暨六届一次监事会,投票方式选举产生新一届理事会理事长、副理事长、常务理事,监事会监事长、副监事长。为发挥领先性企业和领袖式人物的作用,协会第四、第五届会长刘秀敏出任理事会主席团主席,负责行业战略发展研究,引领行业发展方向。会议还将审议通过协会分支机构、办事机构设置方案及负责人候选人。
换届大会期间,对荣获2012~2017中国家电服务业金鼎奖的会员单位和个人给予表彰。
(二)打造移动互联网化的行业协会组织
打造移动互联网化、平台+个人的“强秘书处,大行业协会”平台组织,把协会打造成为真正为会员提供综合服务的平台,确立领先性企业、领袖式人物、青年才俊成为开放的思路办协会的重要力量。
(三)依托专委会,推动企业深入合作
第五届会员代表大会期间,协会成立了设计与安装专业委员会、延保服务专业委员会、厨房电器服务专业委员会、呼叫中心专业委员会、保险服务专业委员会、住宿业电器服务专业委员会、中国家电服务业金融工作委员会、健康家电服务促进会、清洗服务专业委员会、电商服务促进会、培训协作会、信息技术工作组、服务质量工作委员会、家电服务标准化工作委员会,在各服务领域开展相关工作,促进企业深入合作。


会员代表审议文件2

中国家用电器服务维修协会
第五届理事会财务报告
(二○一七年五月五日至十六日会员函审)
(二○一七年五月十八日第六届会员代表大会审议并表决)

各位会员代表,同志们:
根据民政部《社会团体登记管理条例》,按照国务院国有资产监督管理委员会行业协会商会党建工作局和中国商业联合会党委的要求,受协会法人、会长刘秀敏委托,对协会第五届会员代表大会期间的财务情况报告如下:
一、财务状况
2012年1月1日至2016年12月31日协会财务情况如下:
(一)总收入20031951.75元,其中:会费收入7006750元,占总收入的34.98%;提供服务收入12893603.77元,占总收入的64.36%;其他收入131597.98元,占总收入的0.69%。
(二)总支出19648435.63元,其中:业务活动支出13118071.74元,占总支出的66.76%;管理费用支出6412261.21元,占总支出的32.63%;其他支出118102.68元,占总支出的0.61%。
(三)总资产 非限定性资产657842.18元,总资产2410537.21元。
二、财务工作总体情况
(一)财务制度
协会依照《民间非营利组织会计制度》、《会计法》及《社会团体财务管理》有关规定,坚持“建章立制,遵章守制”,制定和完善了《协会财务管理制度》和《协会财务报销办法》,坚持会计、出纳分工制度;坚持财务预算和审批制度;坚持财务报表上报制度;坚持重大支出集体决策制度;坚持财务收支的公开化、透明化。
(二)财务运营
协会加强财务管理,严格会费收缴和使用管理;做到会计科目设置合理、收支如实反映;做到帐帐相符、帐证相符、帐实相符;严格执行国家有关税收规定,按时申报按月足额缴纳各项税款。
协会财务运营制度严格、管理规范、开支合理,运转正常。
(三)财务监管
经民政部指定的会计师事务所出具的报告认为:“协会收入、支出的审批手续完善,没有发现挪用、侵占、私分等情况,收入合法,支出合理。在所有重大方面公允地反映了协会的财务收支状况,会计处理方法的选择遵循了一贯性原则”。
协会积极认真履行民政部、财政部、国资委的各项年检及审计任务,并顺利通过。

 

会员代表审议文件3

中国家用电器服务维修协会章程
(二○一七年五月五日至十六日会员函审)
(二○一七年五月十八日第六届会员代表大会审议并表决)

第一章  总则
第一条 中国家用电器服务维修协会,英文名称:CHINAHOUSEHOLDELECTRICALAPPLIANCESSERVICEASSOCIATION,缩写:CHASA,是由中国境内家电服务业从事相关业务的法人、非法人机构和自然人自愿结成的全国性、行业性社会团体,是非营利性社会组织。
本会会员分布和活动地域为全国。
第二条 本会的宗旨是:全心全意为会员服务,维护行业的健康和谐发展,发挥政府、企业和社会之间的桥梁和纽带作用,推动中国家电服务业发展。
本会遵守宪法、法律、法规和国家政策,遵守社会道德风尚,自觉加强诚信自律建设。
第三条 本会依照《中国共产党章程》有关规定建立党的组织,承担保证政治方向、团结凝聚群众、推动事业发展、建设先进文化、服务人才成长、加强自身建设等职责。
本会的登记管理机关是民政部,党建领导机关是国务院国有资产监督管理委员会。
本会接受登记管理机关、党建领导机关、有关行业管理部门的业务指导和监督管理。
第四条 本会负责人包括理事长、监事长、副理事长和秘书长。
第五条 本会的住所设在北京市。网址:www.cheasa.org

第二章  业务范围
第六条 本会的业务范围:
(一)行业管理。宣传贯彻党和国家有关方针、政策,承担政府有关部门委托的各项任务,协助政府主管部门开展行业管理;向政府有关部门反映行业的正当愿望和合理诉求;参与国家有关行业发展规划、市场体系建设、产业政策及相关法律、法规制定和修订;研究政府政策法规计划任务等在行业内的组织实施方法和办法,以及促进行业发展建设的意见建议。
(二)法规贯彻。积极宣传、贯彻、落实国家相关法律、规章,制定适合行业发展需要的行规、行约,对行业进行引导,并组织实施。
(三)标准推动。经政府部门批准或授权委托,参与并组织制定中国家电服务业的技术标准、管理标准等,应行业发展和企业需求制定相应的社团标准,并推进各项标准的贯彻、实施;承担中国家电服务业企业的信用等级、资质等级、服务质量和技术水平等的测评鉴定;开展行业专业职业技能(技术职称)资格考评等工作。
(四)行业自律。协助政府加强行业法制建设,促进公开、公平、公正的市场秩序的建立。经政府有关部门批准,表彰行业中先进企业和个人。加强行业自律,维护行业公平竞争,规范市场秩序。
(五)权益维护。切实维护会员合法权益,保护中国家电服务业的健康发展和企业的合法权益,积极促进家电服务向服务商转化,大力培育和发展中国家电服务商品牌;大力支持、扶植中小服务维修企业建设和发展。
(六)咨询服务。反映本行业广大企业的意见,协调行业、企业及会员间的关系。为会员提供咨询服务。
(七)信息统计。根据授权开展行业统计,建立和健全家电服务维修行业信息统计数据库,及时调查、研究、传递和反馈信息,做好行业信息的收集、分析、预测、发布等工作。
(八)市场调查。分析家电服务市场形势,开发信息资源,建立信息网络,为会员、企事业单位、政府部门提供信息咨询服务。
(九)服务推广。组织国内外的相关企业和机构,进行对外合作与交流;促进和支持跨行业领域企业合作,扩大服务范围;受政府有关部门委托或根据行业发展需要,举办行业性展览、展示、服务节等活动,开展行业的交流和合作,推进行业创新发展。
(十)信息交流。定期举办论坛和专题研讨,开展理论研究和学术交流活动。推动本行业的技术进步和服务模式的创新。
(十一)业务培训。建立和发展定点培训基地和定点培训学校,搭建职业人才交流和服务平台;采取多种形式为企业培训各种专业人员,定期举办行业技术和岗位技能竞赛,提高家电服务行业的队伍素质。
(十二)其它事项。专业展览、国际合作、承担政府有关部门委托的其他工作任务。
业务范围中属于法律、法规、规章、规定须经批准的事项,依法经批准后开展。

第三章  会员
第七条 本会的会员为单位会员和个人会员。
第八条 拥护本会章程,符合下列条件的,可自愿申请加入本会:
(一)在本会的业务领域内具有一定的影响;
(二)愿意为促进中国家电服务业发展贡献力量。
第九条 会员入会的程序是:
(一)提交入会申请书;
(二)提交有关证明材料,包括:
1.申请入会单位营业执照复印件;
2.申请入会单位简介和会员代表简历。
(三)由理事会审议通过;
(四)接到批准入会通知后缴纳会费;
(五)由本会颁发会员证,并予以公告。
第十条 会员享有下列权利:
(一)选举权、被选举权和表决权;
(二)对本会工作的知情权、建议权和监督权;
(三)参加本会活动并获得本会服务的优先权;
(四)要求本会对其合法权益和业务活动给予支持;
(五)退会自由。
第十一条   会员履行下列义务:
(一)遵守本会的章程和各项规定;
(二)执行本会的决议;
(三)按规定交纳会费;
(四)维护本会的合法权益;
(五)向本会反映情况,提供有关资料;
(六)积极参加本会组织的活动;
(七)自觉维护行业和本会声誉,诚实守信,维护会员间的团结协作。
第十二条   会员如有违反法律法规和本章程的行为,经理事会表决通过,给予下列处分:
(一)警告;
(二)通报批评;
(三)暂停行使会员权利;
(四)除名。
第十三条   会员退会须书面通知本会并交回会员证。
第十四条   会员有下列情形之一的,自动丧失会员资格:
(一)2年不按规定交纳会费;
(二)2年不按要求参加本会活动;
(三)不再符合会员条件;
(四)丧失民事行为能力;
(五)个人会员被剥夺政治权利;
第十五条   会员退会、自动丧失会员资格或者被除名后,其在本会相应的职务、权利、义务自行终止。
第十六条   本会置备会员名册,对会员情况进行记载。会员情况发生变动的,应当及时修改会员名册,并向会员公告。

第四章  组织机构
第一节  会员代表大会
第十七条  会员代表大会是本会的最高权力机构,其职权是:
(一)制定和修改章程;
(二)决定本会的工作目标和发展规划;
(三)制定和修改理事、常务理事、负责人产生办法,报党建领导机关备案;
(四)选举和罢免理事、监事;
(五)制定和修改会费标准;
(六)审议理事会的工作报告和财务报告;
(七)审议监事会的工作报告;
(八)决定名称变更事宜;
(九)决定终止事宜;
(十)决定其他重大事宜。
第十八条  会员代表大会每届5年,每5年召开1次。因特殊情况需提前或者延期换届的,须由理事会表决通过,经党建领导机关审核同意后,报登记管理机关批准。延期换届最长不超过1年。
第十九条 本会召开会员代表大会,须提前15日将会议的议题通知会员代表。
第二十条 会员代表大会采用现场表决方式。
第二十一条   经理事会提议,应当召开临时会员代表大会。临时会员代表大会由理事长主持。理事长不主持或不能主持的,由提议的理事会或会员代表推举本会一名负责人主持。
第二十二条 会员代表大会须有2/3以上的会员代表出席方能召开,决议事项符合下列条件方能生效:
(一)制定和修改章程,决定本会终止,须经到会会员代表2/3以上表决通过;
(二)选举理事,当选理事得票数不得低于到会会员代表的1/2;罢免理事,须经到会会员代表1/2以上投票通过;
(三)制定或修改会费标准,须经到会会员代表1/2以上无记名投票方式表决;
(四)其他决议,须经到会会员代表1/2以上表决通过。

第二节  理事会
第二十三条 理事会是会员代表大会的执行机构,在会员代表大会闭会期间领导本会开展工作,对会员代表大会负责。
理事人数最多不得超过会员代表的1/3,不能来自同一会员单位。
本会理事应当符合以下条件:
(一) 热爱协会;
(二) 自愿申请加入协会;自觉遵守协会《章程》和《会员管理办法》,执行协会的决议和行规行约;
(三) 有精力、有能力参与协会事务;具有一定的影响力。
第二十四条 理事的选举和罢免:
理事会换届,应当在会员代表大会召开前6个月,由理事会提名,成立由理事代表、监事代表、党组织代表和会员代表组成的换届工作领导小组;
理事会不能召集的,由1/5以上理事、监事会、本会党组织或党建联络员向党建领导机关申请,由党建领导机关组织成立换届工作领导小组,负责换届选举工作;
换届工作领导小组拟定换届方案,应在会员代表大会召开前2个月报党建领导机关审核;
经党建领导机关同意,召开会员代表大会,选举和罢免理事;
根据会员代表大会的授权,理事会在届中可以增补、罢免部分理事,最高不超过原理事总数的1/5。
第二十五条   每个理事单位只能选派一名代表担任理事。单位调整理事代表,由其书面通知本会,报理事会备案。该单位同时为常务理事的,其代表一并调整。
第二十六条 理事的权利:
(一)理事会的选举权、被选举权和表决权;
(二)对本会工作情况、财务情况、重大事项的知情权、建议权和监督权;
(三)参与制定内部管理制度,提出意见建议;
(四)向理事长或理事会提出召开临时会议的建议权。
第二十七条 理事应当遵守法律、法规和本章程的规定,忠实履行职责、维护本会利益,并履行以下义务:
(一)出席理事会会议,执行理事会决议;
(二)在职责范围内行使权利,不越权;
(三)不利用理事职权谋取不正当利益;
(四)不从事损害本会合法利益的活动;
(五)不得泄露在任职期间所获得的涉及本会的保密信息,但法律、法规另有规定的除外;
(六)谨慎、认真、勤勉、独立行使被合法赋予的职权;
(七)接受监事对其履行职责的合法监督和合理建议;
第二十八条 理事会的职权是:
(一)执行会员代表大会的决议;
(二)选举和罢免常务理事、负责人;
(三)决定名誉职务人选;
(四)筹备召开会员代表大会,负责换届选举工作;
(五)向会员代表大会报告工作和财务状况;
(六)决定设立、变更和终止分支机构、代表机构、办事机构和其他所属机构;
(七)决定副秘书长、各所属机构主要负责人的人选;
(八)领导本会各所属机构开展工作;
(九)审议年度工作报告和工作计划;
(十)审议年度财务预算、决算;
(十一)决定其他重大事项。
第二十九条 理事会与会员代表大会任期相同,与会员代表大会同时换届。
第三十条  理事会会议须有2/3以上理事出席方能召开,其决议须经到会理事2/3以上表决通过方能生效。
理事3次不出席理事会会议,自动丧失理事资格。
第三十一条 常务理事由理事会采取无记名投票方式从理事中选举产生。
负责人由理事会采取无记名投票方式从常务理事中选举产生。
罢免常务理事、负责人,须经到会理事2/3以上投票通过。
第三十二条 选举常务理事、负责人,按得票数确定当选人员,但当选的得票数不得低于总票数的2/3。
第三十三条   理事会每年至少召开1次会议,情况特殊的,可采用通讯形式召开。通讯会议不得决定以下事项:负责人的调整。
第三十四条 经理事长或者1/5的理事提议,应当召开临时理事会会议。
理事长不能主持临时理事会会议,由提议召集人推举本会一名负责人主持会议。

第三节  常务理事会
第三十五条  本会设立常务理事会,常务理事从理事中选举产生,人数为40~51人。在理事会闭会期间,常务理事会行使理事会第一、四、六、七、八、九、十、十一、十二项的职权,对理事会负责。
常务理事会与理事会任期相同,与理事会同时换届。
常务理事会会议须有2/3以上常务理事出席方能召开,其决议须经到会常务理事2/3以上表决通过方能生效。
常务理事4次不出席常务理事会会议,自动丧失常务理事资格。
第三十六条  常务理事会至少每6月召开1次会议,情况特殊的,可采用通讯形式召开。
第三十七条  经理事长或1/3以上的常务理事提议,应当召开临时常务理事会会议。
理事长不能主持临时常务理事会会议,由提议召集人推举本会1名负责人主持会议。

第四节  负责人
第三十八条  本会负责人包括理事长1名,副理事长20~23名,秘书长1名。
本会负责人应当具备下列条件:
(一)坚持中国共产党领导,拥护中国特色社会主义,坚决执行党的路线、方针、政策,具备良好的政治素质;
(二)遵纪守法,勤勉尽职,个人社会信用记录良好;
(三)具备相应的专业知识、经验和能力,熟悉行业情况,在本会业务领域有较大影响;
(四)身体健康,能正常履责,年龄不超过70周岁,秘书长为专职;
(五)具有完全民事行为能力;
(六)能够忠实、勤勉履行职责,维护本会和会员的合法权益;
(七)无法律法规、国家政策规定不得担任的其他情形。
理事长、秘书长不得兼任其他社会团体的理事长、秘书长,理事长和秘书长不得由同一人兼任,并不得来自于同一会员单位。
第三十九条  本会负责人任期与理事会相同,连任不超过2届。
第四十条  理事长为本会法定代表人。
因特殊情况,经理事长推荐、理事会同意,报党建领导机关审核同意并经登记管理机关批准后,可以由副理事长或秘书长担任法定代表人。聘任或向社会公开招聘的秘书长不得任本会法定代表人。
法定代表人代表本会签署有关重要文件。
本会法定代表人不兼任其他社团的法定代表人。
第四十一条  担任法定代表人的负责人被罢免或卸任后,不再履行本会法定代表人的职权。由本会在其被罢免或卸任后的20日内,报党建领导机关审核同意后,向登记管理机关办理变更登记。
原任法定代表人不予配合办理法定代表人变更登记的,本会可根据理事会同意变更的决议,报党建领导机关审核同意后,向登记管理机关申请变更登记。
第四十二条  理事长履行下列职责:
(一)召集和主持理事会、常务理事会;
(二)检查会员代表大会、理事会、常务理事会决议的落实情况;
(三)向会员代表大会、理事会、常务理事会报告工作;
(四)提名副理事长、秘书长人选。
理事长应每年向理事会进行述职。不能履行职责时,由其委托或理事会推选一名副理事长代为履行职责。
第四十三条  副理事长、秘书长协助理事长开展工作。秘书长行使下列职责:
(一)协调各机构开展工作;
(二)主持办事机构开展日常工作;
(三)提名副秘书长及所属机构主要负责人,交理事会决定;
(四)决定专职工作人员的聘用;
(五)拟订年度工作报告和工作计划,报理事会审议;
(六)拟订年度财务预算、决算报告,报理事会或常务理事会审议;
(七)拟订内部管理制度,报理事会批准;
(八)处理其他日常事务。
第四十四条  会员代表大会、理事会、常务理事会会议应当制作会议纪要。形成决议的,应当制作书面决议,并由出席会议成员核签。会议纪要、会议决议应当以适当方式向会员通报或备查,并至少保存10年。
理事、常务理事、负责人的选举结果须在20日内报党建领导机关审核,经同意,向登记管理机关备案并向会员通报或备查。

第五节  监事会
第四十五条  本会设立监事会,监事任期与理事任期相同,期满可以连任。监事会由3~9名监事组成。监事会设监事长1名,由监事会推举产生。监事长年龄不超过70周岁,连任不超过2届。
本会接受并支持委派监事的监督指导。
第四十六条  监事的选举和罢免:
(一) 由会员代表大会选举产生;
(二) 监事的罢免依照其产生程序。
第四十七条  本会的负责人、理事、常务理事和本会的财务管理人员不得兼任监事。
第四十八条  监事行使下列职权:
(一)列席理事会、常务理事会会议,并对决议事项提出质询或建议;
(二)对理事、常务理事、负责人执行本会职务的行为进行监督,对严重违反本会章程或者会员代表大会决议的人员提出罢免建议;
(三)检查本会的财务报告,向会员代表大会报告监事会的工作和提出提案;
(四)对负责人、常务理事、理事、财务管理人员损害本会利益的行为,要求其及时予以纠正;
(五)向党建领导机关、行业管理部门、登记管理机关以及税务、会计主管部门反映本会工作中存在的问题;
(六)决定其他应由监事会审议的事项。
监事会每6个月至少召开1次会议。监事会会议须有2/3以上监事出席方能召开,其决议须经到会监事1/2以上通过方为有效。
第四十九条  监事应当遵守有关法律法规和本会章程,忠实、勤勉履行职责。
第五十条  监事会可以对本会开展活动情况进行调查;必要时,可以聘请会计师事务所等协助其工作。监事会行使职权所必需的费用,由本会承担。

第六节  分支机构、代表机构
第五十一条  本会在本章程规定的宗旨和业务范围内,根据工作需要设立分支机构、代表机构。本会的分支机构、代表机构是本会的组成部分,不具有法人资格,不得另行制订章程,不得发放任何形式的登记证书,在本会授权的范围内开展活动、发展会员,法律责任由本会承担。
分支机构、代表机构开展活动,应当使用冠有本会名称的规范全称,并不得超出本会的业务范围。
第五十二条  不设立地域性分支机构,不在分支机构、代表机构下再设立分支机构、代表机构。
第五十三条  本会的分支机构、代表机构名称不以各类法人组织的名称命名,不在名称中冠以“中国”、“中华”、“全国”、“国家”等字样,并以“分会”、“专业委员会”、“工作委员会”、“促进会”、“专项基金管理委员会”、“代表处”、“办事处”等字样结束。
第五十四条  分支机构、代表机构的负责人,年龄不得超过70周岁,连任不超过2届。
第五十五条  分支机构、代表机构的财务必须纳入本会法定账户统一管理。
第五十六条  本会在年度工作报告中将分支机构、代表机构的有关情况报送登记管理机关。同时,将有关信息及时向社会公开,自觉接受社会监督。

第七节  内部管理制度和矛盾解决机制
第五十七条  本会建立各项内部管理制度,完善相关管理规程。建立《会员管理办法》、《分支机构管理办法》等相关制度和文件。
第五十八条  本会建立健全证书、印章、档案、文件等内部管理制度,并将以上物品和资料妥善保管于本会场所,任何单位、个人不得非法侵占。管理人员调动工作或者离职时,必须与接管人员办清交接手续。
第五十九条  本会证书、印章遗失时,经理事会2/3以上理事表决通过,在公开发布的报刊上刊登遗失声明,可以向登记管理机关申请重新制发或刻制。如被个人非法侵占,应通过法律途径要求返还。
第六十条  本会建立民主协商和内部矛盾解决机制。如发生内部矛盾不能经过协商解决的,可以通过调解、诉讼等途径依法解决。

第五章  资产管理、使用原则
第六十一条  本会收入来源:
(一)会费;
(二)捐赠;
(三)政府资助;
(四)在核准的业务范围内开展活动、提供服务的收入;
(五)利息;
(六)其他合法收入。
第六十二条  本会按照国家有关规定收取会员会费。本会开展评比表彰等活动,不收取任何费用。
本会的收入除用于与本会有关的、合理的支出外,全部用于本章程规定的业务范围和非营利事业。
第六十三条  本会执行《民间非营利组织会计制度》,建立严格的财务管理制度,保证会计资料合法、真实、准确、完整。
第六十四条  本会配备具有专业资格的会计人员。会计不得兼任出纳。会计人员必须进行会计核算,实行会计监督。会计人员调动工作或者离职时,必须与接管人员办清交接手续。
第六十五条  本会的资产管理必须执行国家规定的财务管理制度,接受会员代表大会和有关部门的监督。资产来源属于国家拨款或者社会捐赠、资助的,必须接受审计机关的监督,并将有关情况以适当方式向社会公布。
第六十六条  本会重大资产配置、处置须经过理事会审议。
理事会决议违反法律、法规或章程规定,致使社会团体遭受损失的,参与审议的理事应当承担责任。但经证明在表决时反对并记载于会议记录的,该理事可免除责任。
第六十七条  本会换届或者更换法定代表人之前必须进行财务审计。
法定代表人在任期间,本社团发生违反《社会团体登记管理条例》和本章程的行为,法定代表人应当承担相关责任。因法定代表人失职,导致社会团体发生违法行为或社会团体财产损失的,法定代表人应当承担个人责任。
第六十八条  本会的全部资产及其增值为本会所有,任何单位、个人不得侵占、私分和挪用,也不得在会员中分配。
第六章  信息公开与信用承诺
第六十九条  本会依据有关政策法规,履行信息公开义务,建立信息公开制度,及时向会员公开年度工作报告、第三方机构出具的报告、会费收支情况以及经理事会研究认为有必要公开的其他信息,及时向社会公开登记事项、章程、组织机构、接受捐赠、信用承诺、政府转移或委托事项、可提供服务事项及运行情况等信息。
第七十条  本会建立新闻发言人制度,经理事会通过,任命或指定1名负责人作为新闻发言人,就本组织的重要活动、重大事件或热点问题,通过定期或不定期举行新闻发布会、吹风会、接受采访等形式主动回应社会关切。新闻发布内容应由本会法定代表人或主要负责人审定,确保正确的舆论导向。
第七十一条  本会建立年度报告制度,年度报告内容及时向社会公开,接受公众监督。
第七十二条  本会重点围绕服务内容、服务方式、服务对象和收费标准等建立信用承诺制度,并向社会公开信用承诺内容。

第七章  章程的修改程序
第七十三条  对本会章程的修改,由理事会表决通过,提交会员代表大会审议。
第七十四条  本会修改的章程,经会员代表大会到会会员代表2/3以上表决通过后,报党建领导机关审核,经同意,在30日内报登记管理机关核准。

第八章  终止程序及终止后的财产处理
第七十五条  本会终止动议由理事会提出,报会员代表大会表决通过。
第七十六条  本会终止前,应当依法成立清算组织,清理债权债务,处理善后事宜。清算期间,不开展清算以外的活动。
第七十七条  本会经登记管理机关办理注销登记手续后即为终止。
第七十八条  本会终止后的剩余财产,在党建领导机关和登记管理机关的监督下,按照国家有关规定,用于发展与本会宗旨相关的事业,或者捐赠给宗旨相近的社会组织。

第九章 附则
第七十九条  本章程经2017年5月18日第六届会员代表大会表决通过。
第八十条  本章程的解释权属本会的理事会。
第八十一条  本章程自登记管理机关核准之日起生效。


会员代表审议文件4

中国家用电器服务维修协会会员管理办法
(二○一七年五月五日至十六日会员函审)
(二○一七年五月十八日第六届会员代表大会审议并表决)

第一章   总则
第一条  为了充分发挥中国家用电器服务维修协会(以下简称本协会)组织的作用,加强本协会会员队伍的组织建设,保证会员管理的科学化、规范化和制度化,维护会员合法权益,增强本协会的凝聚力,促进行业和会员的健康有序发展,根据国家有关法律、法规和《中国家用电器服务维修协会章程》(以下简称《协会章程》),结合本行业特点,制定本协会会员管理办法(以下简称本办法)。
第二条  本协会实行会员制管理。会员制的目标是:建立规范科学的会员组织网络和高效快捷的信息传递系统,及时宣传贯彻行业法律、法规和政策,加强行业自律,维护会员合法权益,提高本协会服务质量和水平,有效发挥服务、协调、自律、维权的作用,增强行业凝聚力,提升行业公信力和信誉,提高工作有效性,促进行业健康、和谐发展。
第三条  本协会秘书处负责会员的日常管理工作。

第二章   会员
第四条  入会条件:
拥护本协会章程,执行本协会决议,自愿履行会员义务,有加入本协会的意愿,依法成立并经营1年以上的具有独立经营资格的组织,或具有独立承担民事责任能力的个人,在本协会的行业领域内具有一定的影响。
第五条  会员类别:
本协会会员分为单位会员、个人会员。
第六条  发展对象:
(一)凡在中华人民共和国境内依法成立的家电生产、销售、安装、维修、清洗保养、回收再利用、增值服务等业务的企业或组织机构,各地同业协会、学会,家电维修服务的相关监督管理、科研、教育、培训、检测、认证、传播媒体等单位和组织机构,提供家电服务的战略、标准、业务、电商、金融、法律、质量、技术、信息技术、数据咨询、标准、设计安装、财务等服务的单位,承认本协会章程,均可自愿申请成为本协会的单位会员。
(二)凡热心家电服务事业的专业人士、专家学者或从业人士等,承认本协会章程,均可自愿申请成为本协会的个人会员。
第七条  单位会员入会程序:
(一)申请单位向本协会提出申请;
(二)填写本协会单位会员《入会申请表》;
(三)提供营业执照或法人登记证书等合法地位证明文件(复印件)和单位简介;
(四)将材料报本协会会员部,经秘书处审核后提交本协会理事会讨论通过,在理事会闭会期间,委托理事长办公会审批,书面告知审批意见;
(五)按本协会规定交纳会费后,由秘书处颁发会员证明。
第八条  个人会员入会程序:
(一)个人向协会提出申请;
(二)填写《本协会个人会员入会申请表》;
(三)提供近期正面免冠电子照片(大一寸或二寸);
(四)提交个人合法身份证件及专业资质证明文件(电子版);
(五)通过协会公众号下的个人入会申请将个人材料报本协会会员服务部,经秘书处审核后报理事会批准;
(六)经批准由秘书处颁发电子会员证书。
第九条 有下列情形之一者不予批准入会:
(一)被剥夺政治权利,刑罚执行未终了的个人;
(二) 无民事行为能力的个人、限制民事行为能力的个人;
(三)处于破产整顿期间的企业;
(四)在申报过程中存在弄虚作假行为的;
(五)严重违反本协会章程和本办法规定的、被协会除名未逾三年的;
(六)国家法律、法规禁止的其他情形。
第十条 会员的权利:
(一)有本协会的选举权、被选举权和表决权;
(二)参加本协会的活动;
(三)获得本协会服务的优先权;
(四)对本协会工作的批评建议权和监督权;
(五)要求本协会对其合法权益和业务活动给予支持;
(六)入会自愿、退会自由;
第十一条 会员的义务:
(一)执行本协会的决议;
(二)维护本协会合法权益;
(三)完成本协会交办的工作;
(四)按规定交纳会费;
(五)向本协会反映情况,提供有关资料;
(六)遵守国家法律法规及本行业行规行约;
(七)遵守本协会章程及管理制度;
(八)积极参加本协会组织的活动;
(九)自觉维护行业和本协会声誉,诚实守信,维护会员间的团结协作。

第三章  会费
第十二条  本协会秘书处设立专门机构负责会员会费的管理,建立、施行相应会计制度。
第十三条  会费标准:
根据会员在本协会工作中承担的责任和应尽的义务不同,实行差额会费制。会员缴纳会费按年度计算,一年一交:
(一)副理事长单位:生产、销售、新型新兴服务企业60000元/年;连锁服务商30000元/年;地方协会5000元/年。
(二)常务理事单位:生产、销售、新型新兴服务企业40000元/年;连锁服务商25000元/年;服务商8000元/年;地方协会3000元/年。
(三)理事单位:生产、销售、新型新兴服务企业30000元/年;连锁服务商20000元/年;服务商5000元/年;地方协会2000元/年。
(四)一般会员:生产、销售、新型新兴服务企业、连锁服务商10000元/年;服务商2000元/年。
个人会员:100元/年。
第十四条  会费缴纳:
(一)每年6月底之前按照上述标准缴纳当年会费;
(二)每年前三季度新入会的会员缴纳的会费为当年会费,第四季度新入会的会员缴纳的会费为下年度会费。
第十五条  本协会每年10月20日前下发下年度《会费缴纳通知书》,当年1月1日至3月31日根据会费缴纳情况进行催缴。
第十六条  会费使用:
本着“取之于会员,用之于会员”的原则,会费主要用于以下诸方面:
(一)为会员提供各项服务等开支;
(二)本协会秘书处、分支机构、办事机构、代表机构办公经费开支;
(三)本协会施行行业监管、督察指导等工作支出;
(四)召开会员代表大会、理事会、常务理事会以及工作会议、业务研讨会、交流活动等的部分开支;
(五)开展行业法规宣贯、推广及推动行业发展等公益性事业的开支;
(六)举办各类相关活动的补贴性开支;
(七)对有突出贡献的单位或个人会员的奖励;
(八)经理事会讨论通过的其它必要的支出;
(九)社团管理条例规定的其它经费开支。
第十七条 会员退会或被除名时,不再退还其交纳的会费、资助和捐赠。
第十八条 本协会的会费管理,执行国家规定的财务管理制度,并接受会员代表大会、国家指定部门的监督。建立会费专项账目,定期审计和公布会费收支情况。

第四章  会员管理
第十九条  会员联系制度。
各团体会员应指定专人出任会员代表,安排专门联络员,并保持相对稳定,以便加强联系,及时交流沟通。会员单位法定代表人及会员代表、联络员的更换,单位地址或电话号码的更改等,应及时通知本协会秘书处。
第二十条  分工管理。
(一)理事长办公会制
由本协会理事长根据具体工作事项及时召开,研究、决定专项工作议题。
(二)副理事长分工负责制
受本协会理事长委托,选定副理事长(单位)负责组织完成相应具体专业机构、分支机构或专项工作的日常运营。
(三)副理事长坐席制
当行业(或会员)发生重大(重要)事项,需经本协会参与协调时,可采取副理事长坐席制,由副理事长(单位)出面组织协调,到会理事单位、有关会员和相关单位代表共同商议。
(四)理事长、副理事长工作评议制
为充分发挥本协会理事长、副理事长作用,自觉接受本协会理事单位、会员代表监督,每年度(每年11月)对其工作情况进行评议,填写《工作评议表》(一式两份),经本人填写(签字),本人所在单位审核(盖章)。评议由理事长组织实施,评议结果由本协会秘书处存档一份,返回副理事长单位一份。
(五)个人会员代表负责制
按全国31个省、自治区、直辖市,从所辖区内的个人会员中选择2至3名代表,负责联系其他个人会员,反映意见建议和诉求,接受本协会授权开展有关工作。
第二十一条  会籍管理。
单位会员和个人会员均须按规定期限交纳年度会费。按照规定暂免交纳的除外。
(一)新会员入会的会籍注册有效期,自交费当年当月(每年3月以后)至次年四季度为止。
(二)每年3月31日前办理会员资格年度注册手续的,通过注册后,秘书处及时颁发证明标志。
(三)未按规定、按时进行注册的,在本协会网站、会刊上通告催促注册、缴纳会费,暂停会员权利和服务(保留会籍)直至完成注册、缴纳会费为止。超过3个月仍未注册、缴纳会费的,视为自动退会,自注册截止之日起1个月后,在本协会网站、会刊及指定媒体上公布名单。
(四)及时更新会员会籍数据库,施行分类管理。
第二十二条  履行职责。
按协会《章程》规定,认真履行会员职责、义务,积极参加理事会、常务理事会、理事长办公会或专业会议,研究本行业改革发展状况、趋势,提出有关意见、建议和要求。
第二十三条  会员服务。
优先选择会员单位参与政府相关政策研究、专题调研等工作;重点单位加大支持力度。
(一)定期为会员提供本协会刊物、相关资料、网上服务。
(二)优先刊登会员单位经营情况,产品、维修信息及供求信息等。
(三)制定本行业维修服务经营者合法权益保护条例,每年9月20日为本行业维修服务经营者合法权益保护日,开展专项活动,维护行业、会员合法权益,协调行业间和企业间关系。
(四)切实维护会员的合法权益,提供法律、政策咨询,建立咨询、投诉热线。
(五)优先组织和安排会员进行市场考察和行业交流联谊活动及培训。享受一定程度的优惠。
(六)根据会员经营管理情况、参加本协会活动情况和对本协会、本行业贡献情况,本协会对业绩突出的会员授予荣誉称号,给予表彰和奖励,颁发奖牌和证书,并优先、优惠推荐其代表本协会参加交流活动。进行奖励。
(七)受到国家表彰或奖励的会员,在评选本协会、本行业先进集体和个人时,优先考虑获奖,宣传推广。
第二十四条  会员处分。
凡违反以下任何一条的会员,本协会有权视情节轻重分别给予通报、警告、批评、直至终止会员资格的处分。
(一)未经本协会批准,擅自以本协会的名义组织各种活动的;
(二)擅自以本协会的名义与境外组织联络,并造成不良影响的;
(三)不按时交纳会费的;
(四)不履行会员义务,严重违反本协会决议,给本行业健康和谐发展带来不利影响。
(五)违反本协会章程、本办法等有关规定,情节严重的;
(六)触犯国家法律、法规,受到刑事或相应处罚的;
(七)有损于本行业或本协会形象,并造成恶劣影响的;
(八)无正当理由一年内不参加本协会活动的;
(九)被本协会或其他行业组织列入“黑名单”的。

第五章  注销会员资格
第二十五条  会员要求退会,需以书面申请报告本协会会员部,经审核后,报请本协会秘书处批准。退会申请批准后,会员资格即被取消,本协会将正式书面通知申请退会者。
    第二十六条  未按时交纳年度会费,且逾期达三个月者或拒交年度会费者,视为自动退会。
第二十七条  对被取消会员资格的单位和个人,自发出取消会员资格通知书后30个工作日内,收回有效期内的会员证明,并在本协会网站、会刊及指定媒体上及时予以公告。
第二十八条  会员退会一经确认,即取消会员资格和享受的一切权利。
凡被注销会员资格的单位或个人,其单位领导或个人在本协会和本协会分支机构中任职的,免除其一切职务。被注销会员资格的单位或个人重新加入本协会,须履行入会手续。

第六章  捐助
第二十九条  鼓励会员对本协会进行捐赠和资助。
(一)凡一次性给予本协会十万元以上捐助的单位或个人,在履行会员其他义务的情况下,授予一定荣誉。
(二)对捐助数额较大者,授予名誉职务和行业表彰。

第七章  附则
第三十条  本办法经本协会会员代表大会理事会表决通过。
第三十一条  本办法的解释权属本协会秘书处。
第三十二条  本办法自发布之日起生效。原有关规定同时废止。

会员代表审议文件5

中国家用电器服务维修协会
第六届理事会候选单位及候选人名单
(二○一七年五月五日至十六日会员函审)
(二○一七年五月十八日第六届会员代表大会审议并表决)

1.中国家用电器服务维修协会                     孙小山
2.中国家用电器服务维修协会                     刘  松
3.中国家用电器服务维修协会                     王  岩
4.中国家用电器服务维修协会               刘文杰
5.北京卡银通信息技术有限公司               孙江宁
6.北京考拉熊科技有限公司                王海兵
7.北京易快互联科技有限公司              朱小浦
8.北京英睿得科技服务有限公司                   孙  晔
9.博西华家用电器服务江苏有限公司               陈  辉
10.杭州老板电器股份有限公司                    崔  巍
11.杭州松下家用电器有限公司              胡金喜
12.北京中怡康时代市场研究有限公司          贾东升
13.美的集团股份有限公司                        金  江
14.苏宁云商集团股份有限公司              李福全
15.青岛日日顺电器服务有限公司               齐云山
16.海尔家电产业集团                   任贤全
17.青岛赛维电子信息服务股份有限公司          邵仁展
18.山东省家用电器行业协会                 田占军
19.飞利浦(中国)投资有限公司                   汪  昕
20.宁波方太厨具有限公司                  王爱群
21.四川快益点电器服务连锁有限公司               吴  中
22.汇通达网络股份有限公司               徐秀贤
23.上海超数信息科技有限公司                  周汉东
24. 深圳市服务行业协会                        安幼红
25. 重庆商社家维电器有限公司                    邓  勤
26. 温州市家用电器协会                       董翻身
27. 宁夏家电行协会                            韩建军
28. 安徽省电子电器服务业协会                    侯  辉
29. 艾欧史密斯(中国)热水器有限公司             胡  鹏
30. 安徽淮北技师学院                            李  军
31. 重庆啄木鸟网络科技有限公司                李尚泽
32. 河北省民用品维修行业协会                    马  耿
33. 浙江省家用电器协会                        马国鑫
34. 中国家用电器服务维修协会                    马  劬
35. 江苏省家用电器协会                         钱争鸣
36. 湖北省家电与网络信息产品服务行业协会        沈洪国
37. 中国家用电器服务维修协会                    王  萍
38. 上海百联电器科技服务有限公司              肖引俊
39. 陕西省家用电器维修协会                    肖友明
40. 广州市电器维修行业协会                    辛学刚
41. 武汉家电行业协会                          熊振邦
42. 江西省家用电子电器行业协会                  徐  平
43. 美延维修服务(上海)有限公司              徐朱平
44. 新可安保修服务(天津)有限公司              张  强
45. 黑龙江省电子产品维修协会                    张  松
46. 滴滴家政服务江苏有限公司                  张志光
47. 安徽省信息家电行业协会                    周保宇
48. 中国家用电器服务维修协会                    周  平
49. 河南省家电维修行业协会                    周湘浩
50. 上海帮家信息科技有限公司                  左天祖
51. 宁波快点网络科技有限公司                  班俊松
52. 湖北省空调工程施工行业协会                 薄  英
53. 上海路美思电气有限公司                    陈景正
54. 大金空调技术(上海)有限公司              陈俊杰
55. 永康市大世界家电商城                      陈秀强
56. 广州松下空调器有限公司                    陈志豪
57. 成都恩益多联保科技有限公司                陈柯达
58. 广东万和新电气股份有限公司                邓四平
59. 宁波奥克斯空调有限公司                      段  亮
60. 合肥美菱股份有限公司                      胡应友
61. 中山市超艺电器维修服务有限公司            黄炳坤
62. 上海电子产品维修服务行业协会              黄建平
63. 大金空调技术(广州)有限公司              霍翠仪 
64. 北京荣诚伟业商贸有限公司                    姜  荣
65. 华帝股份有限公司                          金建民
66. 山西省家电维修行业协会                    孔建华
67. 江苏五星电器客户服务有限公司              李保卫
68. 广东志高空调有限公司                      李福兵
69. 成都市家用电器维修行业协会                  李  刚
70. 天津鸿海源科技有限公司                    李建国
71. 威能(北京)供暖设备有限公司              李林涛
72. 中山市小榄镇德声电器维修服务部            李祯文
73. 广东万家乐燃气具有限公司                    刘  军
74. 三星电子(北京)技术服务有限公司             刘  彤
75. 浙江帅康营销有限公司                      卢会群
76. 芜湖美的厨房电器制造有限公司              罗非非
77. 南京知风之自网络科技有限公司              弥宏亮
78. 易云趋势(北京)科技有限公司                祁中安
79. 北京华谊联盟电器技术服务有限公司          石国安
80. 北京鼎力合创信息技术有限公司              宋小平
81. 河北欣延电子科技服务有限公司              孙路涛
82. 广东格兰仕集团有限公司                    谈令锋
83. 山东力明科技职业学院                      陶翠霞
84. 广州捷源机电工程有限公司                    田  耕
85. 上海索录工程有限公司                      田育强
86. 天津澳宏环保材料有限公司                  王海涛
87. 济南绿色源动清洁服务有限公司              王宏亮
88. 国美恒远电器维修服务有限公司              王建东
89. 杭州一服五科技有限公司                    王杰怀
90. 深圳十分到家服务科技有限公司              王克树
91. 匠人汇心科技(北京)有限公司              王苗苗
92. 深圳轻喜到家科技有限公司                  王有峰
93. 北京市电子电器协会                        武建宝
94. 优易修网络服务(北京)有限公司              杨  凯
95. 天津市电子电器产品维修行业协会              杨  露
96. 康佳集团股份有限公司                      杨文玉
97. 四川省家用电器服务维修协会                  姚  云
98. 杭州优洁日化有限公司                       叶  常
99. 联保(北京)科技有限公司                   于  涵
100. 扬州汇银科技集团有限公司                 袁清玲
101. 南通市枭诺贸易有限公司                   张枭龙
102. 北京祥民技术开发有限公司                   郑  阳

会员代表审议文件6

中国家用电器服务维修协会
第六届监事会候选人名单
(二○一七年五月五日至十六日会员函审)
(二○一七年五月十八日第六届会员代表大会审议并表决)

1.中国家用电器服务维修协会                 万   方
2.中国家用电器服务维修协会                 郭赤兵
3.北京裕鑫利伟业商贸有限责任公司         李爱冰
4.北京易快互联科技有限公司                 徐丽华
5.深圳轻喜到家科技有限公司                 杨宏武
6.山东省家用电器行业协会                    英成才
7.黑龙江省电子产品维修协会                 张  松
 
                

会员代表审议文件7

中国家用电器服务维修协会
第六届理事会的工作任务目标
(二○一七年五月五日至十六日会员函审)
(二○一七年五月十八日第六届会员代表大会审议并表决)

各位会员代表,同志们:
我代表协会第六届理事会向会员代表大会报告协会第六届理事会的工作任务目标,请各位代表审议。
协会第六届理事会将努力实现“传承与创新,共赢与发展”的任务目标。
一、传承。在“局变全盘”发展战略的指引下,树立两个大局观,坚持三个基本观点,实现家电服务业大发展;坚持贯彻落实《“十三五”期间中国家电服务业发展规划纲要》,引领行业健康有序发展;继续坚持集行业之力、办行业之事、为行业服务、促行业发展的办会宗旨,理事及会员代表真正参事议事,充分体现协会全心全意为会员服务的理念;继续发挥理事会主席团制定行业发展战略,引领行业发展方向,促进集群发展的作用;继续发挥理事会完成工作任务,实现目标的作用;继续发挥协会各专业服务组织在专业领域的引领作用;继续申请更名为中国家电服务业协会,成为会员利益的真正代表,成为会员的家。
二、创新。建立移动互联网化、平台+个人的“强秘书处,大行业协会”平台组织,把协会打造成为真正为会员提供综合服务的平台,确立领先性企业、领袖式人物、青年才俊成为开放的思路办协会的重要力量;充分发挥监事会的监督作用,坚持把防范风险和规范发展贯穿于监督工作全过程,积极建言献策,完成会员代表大会赋予的各项工作任务;发挥青年才俊团的作用,把致力于家电服务业事业发展的70、80、90后的青年才俊打造成为时代领袖,筑造有初心、有梦想、有智慧、有才干的一代青年才俊的成长和成就;建立服务会员新模式,助力企业业务创新、促进企业业务合作、支持企业业务发展;创新体验式服务营销模式,支持会员企业建立线下体验店,经营产品转向经营用户,实现线上线下融合发展。
三、共赢。积极推动家电服务业全产业链及跨界集群发展,深入扎实做好传统售后服务,为会员企业提供战略服务、标准服务、业务服务、金融服务、保险服务、咨询服务、培训服务以及信息技术服务等,大力支持研发服务、制造服务、商业服务、公共服务、政府采购服务的发展;新兴科技助力第三产业服务业研发服务新模式的建立;打造“中国制造2025”的服务型智能制造产业集群;大力支持移动互联网化的平台型服务商发展;建立移动互联网化“平台+个人”的新型人力资源体系;开创服务工程师黏用户社群交互新模式,构建全流程服务体验生态圈;创建业务合作新模式,推进服务产品化发展;建立全国性家电服务信息平台。
四、发展。推动家电服务业产业化发展,实现2020年行业规模突破万亿,超大型企业的服务业务收入超百亿,大型企业超五十亿;促进家电服务品牌化、产品化发展;完善行业标准体系,出台操作性强的协会团体标准;提升企业服务质量,优化服务流程,规范服务收费;建立服务工程师资质认证体系,支持服务工程师创业创新发展;支持服务商发展,建立服务产品目录;建立行业培训体系,实现线上实时培训,线下取证;充分利用新媒体、自媒体对会员企业进行宣传,提升品牌满意度、忠诚度、净推介度;打造“网红”工程师,建立便于工程师与用户交流的微信社群;提升家电服务业社会地位;保持现有会员数量稳定、质量提升,大力发展全产业链及跨界企业成为会员。


                                   

 


 

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