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我特别想见祁老爷子,是因为他的语录:“家电上门服务人员是我们的宝贝疙瘩”!

发布日期:2019-08-01

一、祁老爷子的语录:宝贝疙瘩

祁松柏,同利家电董事长,家电业界尊称他:祁老爷子!
我特别想见祁老爷子,是因为他的语录:“家电上门服务人员是我们的宝贝疙瘩”!

 

祁老爷子,他这样称呼我们家电售后的上门服务工程师,让我心存感激和感动。

我从不惑到耳顺,都是在中国家用电器服务维修协会度过的。我接触了太多的上门服务工程师,我了解他们。他们代表品牌企业,穿着品牌企业标识的服装上门服务,但是,他们不是品牌企业的员工。他们每天要带着几套衣服上门,因为上门服务的用户可能是不同的品牌,各企业都要求上门服务工程师穿着他们品牌的衣服上门。

 

祁老爷子,他这样称呼我们家电的售后上门服务工程师,让我心存敬意和感谢。

我知道上门服务工程师的收入没有保障,社会没有地位,甚至没有个人的尊严,他们太需要得到呵护、尊重和鼓励。他们一年四季,春夏秋冬,走在最辛苦的上门服务的路上,用户以为他们是品牌企业的员工,其实他们只是来自每一家小规模的维修服务部。

 

我从网上看到过祁老爷子的照片,下载,保存起来。这次我请秘书长赵捷的岳母把祁老爷子的照片做成剪纸,装裱好,带到同利,准备送给祁老爷子。

我从网上了解了祁老爷子的创业过程,下载,保存起来。这次我把协会成立30周年“一双手,捧着心,服务消费者;三代人,终有情,走过三十年”的金镶玉盘,带到同利,准备送给祁老爷子。
2019年7月12日,我第一次来到了包头同利,终于见到了把家电上门服务工程师视为宝贝疙瘩的祁老爷子!

 

二、站在黄河“几”字之上的祁老爷子

我想象过多少次与祁老爷子见面的情景。

我们一行人,下午来到了同利家电文化路店。店长是一位在同利成长起来的80后女孩儿,听得出来,她对同利感情深厚,她说毕业后就来到了同利,嫁人生子,从副店长到店长,同利就像自己的家一样!都说成功的企业,有其必然,来过同利的人,都会感受到同利成功的秘诀:人和!
我们是在文化路店里转的时候,突然发现祁老爷子的。伟岸高大,笑容满面,祁老爷子穿过柜台,疾步走来,就是一瞬间的事!这个瞬间,与我之前想象的见面,完全不一样了!
我们跟随祁老爷子上楼去他的办公室,我印象最深的是他的三个鱼缸里的鱼儿,来自不同的地方,摆着尾,特悠然!
祁老爷子的办公室简洁、实用、不豪华。

 

祁老爷子带着我们去了会客室,告诉我们摆在柜子里的奖牌,哪个更有含金量。看得出来,他对任何事情,心里都有一杆儿秤。

祁老爷子听说我是第一次来包头,他起身说:“我给你讲讲包头吧”!我们来到对面墙上的包头地图前,祁老爷子兴致勃勃地介绍着包头的地理位置、历史沿革、草原钢城、稀土之都、城中草原,我很佩服他在妙语连珠中告诉了我们同利的创建和成功之路!我没有想到一个成功的企业家能用如此轻松的心情讲述了1985年为了解决工厂里子女就业,带领7个待业青年,从3.5万元资金、45平米的小卖场做起,历经家电批发、零售、连锁到电商化,成为全国TOP100渠道商中的佼佼者的发展过程。
我仰望着他挥舞着手在地图上指引着说明的时刻,敬仰之心,油然而生!
小时候,我喜欢看地图,在祖国版图的脊梁上,有一个大大的“几”字,好神秘!
此刻,我见到把家电上门服务工程师视为宝贝疙瘩的祁老爷子,突然觉得,同利的成功,不就是源于有这样一位令人尊敬的站在黄河“几”字之上的祁老爷子吗!高大伟岸的祁老爷子,真不愧为站在最高处远望草原天边的有大爱的领袖!

 

三、城中草原赛汗塔拉的拥抱

历史记载:包头是沟通北方草原游牧文化与中原农耕文化之间的交通要冲,公元前307年,赵武灵王在包头地区设九原郡。包头是蒙古语“包克图”的谐音,意为“有鹿的地方”,所以又有鹿城之称,居住着蒙古族、汉族、回族、满族、达斡尔、鄂伦春等31个民族。

鹿城,就是一种很幸福的美好!
鹿城,有亚洲最大的城中草原!
我们是在汰旧换新——2019全国家电优品推广季·同利家电站启动仪式后,来到亚洲最大的城中草原——赛汗塔拉的。
我们下车的时候,已经是中午12点多了。祁老爷子饶有兴致地说:“我们来到赛汗塔拉,只是吃个饭,没意思!是不是围着草原转一圈”?好啊!转一圈!我的心情就这么被祁老爷子的力量牵引着,人,转了一圈,心,转了几个圈……


2019年上半年的市场形势多严峻啊!

7月12日,在包头最高端的阿尔丁广场3000多平米的同利店开业了!祁老爷子说:现在的市场形势严峻将成为常态,但同利就是敢冒天下之大不韪!

祁老爷子的胆识过人之处究竟在哪里呢?

我脑海中浮现着祁老爷子集多年经验和智慧的店内设计:店内家电品牌分布、陈列与展示、灯光明暗与色彩、体验与购买服务、顾客动线与款台等等,专业水准和前瞻预判一流!

祁老爷子发明的电视机调试服务工程师,免费上门为用户服务,帮助用户解决使用中的问题。每一次上门服务都由同利支付给调试服务工程师报酬!

祁老爷子发明的送装一体,鼓励上门服务的宝贝疙瘩们自己买车。每买一辆30万元的车,同利补贴10万元!

祁老爷子发明的2007年全员持股,鼓励跟随着他成长的人一起发展,员工享有的福利、免费体检、帮扶困难员工、优秀员工的旅游等等,同利人的幸福指数很高,来了就不想离开。

 

我感觉祁老爷子内心深处的辽阔和宽广,就像城中草原赛汗塔拉一样!

我感觉站在黄河“几”字之上的祁老爷子,爱包头!爱同利!爱宝贝疙瘩!
直到临别前,我心里才感觉轻松了一些。祁老爷子主动伸出手要和我握手道别,我笑了笑,就那么自然地对祁老爷子说:“我用年轻人时尚的礼仪和您来个抱抱吧”?其实这一刻,我的心里暖暖的。我这一抱,既有对祁老爷子亲切起来的感觉,又有我心里隐藏着的代表我们家电售后上门服务工程师对祁老爷子的感激和感动以及敬意和感谢之情!
成功的企业家都是思想深邃的!
成功的企业家都是胆大过人的!
成功的企业家都是大爱无疆的!
成功的企业家都是永远年轻的!
只有我们的祁老爷子是站在黄河“几”字之上的大帅!
向把上门服务工程师当成宝贝疙瘩的祁老爷子致敬!

 

佳晨有约小编:本文作者系中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席刘秀敏